よくあるご質問
Faq
- 本当に無料ですか？
- はい。現在当社では有料となるサービスは一切ございませんのでご安心ください。
- なぜ無料なのですか？
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提携の住宅会社から手数料をいただいて運営しています。
尚、手数料がお客様の建築費に上乗せされることは一切ございませんのでご安心ください。
手数料はお客様がきちんとご検討された結果ご契約に至り、その後詳細な打ち合わせを経て無事上棟を迎えるまで発生しない仕組みとなっており、ご紹介の時点で費用は発生いたしません。
お客様と住宅会社双方の目的を達成をサポートした結果、当社へ手数料をいただく成功報酬型の仕組みだからこそ、最後まできちんと丁寧にサポートができると考えております。
住宅会社にとっては優良な顧客の紹介を受けることで、様々な効率化やコスト削減が可能です。
特に無駄な広告宣伝費と営業活動に費やす人件費や豪華な展示場などの維持費などは最終的にすべて価格に転嫁されます。
おうちモールを通じた集客は優良なお客様だけの紹介なので無駄がなく、いただく手数料以上にメリットがあり、手数料が上乗せされることはなく逆に効率化された分還元されることもあります。
また、お客様としては事前に検討内容を整える（準備が整っている状態になる）為、住宅会社への初回訪問時から具体的な説明を受けることが可能になります。
そして、事前準備が整っているお客様は住宅会社から優良顧客として丁寧な商談を受けることが可能になります。
おうちモールのサービスは、優良なお客様の紹介を受ける住宅会社と、情報を整理してきちんと検討選定ができるお客様、それぞれにメリットがございます。
現在はまだこのサービスの認知が低く、新しい業態のため無料でサービスを提供しておりますが、おうちモールでご提供するサービスは有料でも受けたいと思っていただける内容だと強く自負しております。
将来的には、公平さを維持する為有料化が必要になるとも考えております。
無理に特定の住宅会社をご紹介するようなセールスはありませんし、聞くだけや相談するだけでも大丈夫です。
ぜひ多くの方に、おうちモールのサービスをご利用いただきたいと願っております。 - 運営会社はどこですか？
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エンゲージェンシー株式会社が運営しています。
https://engagency.co.jp
独立企業として、フランチャイズやボランタリーチェーンではなくすべて直営でおうちモールを運営しております。
また、中立性を維持するためにおうちモールとしての業務に特化した事業を行っております。
「おうちモール」は当社の登録商標です。 - 住宅の相談すると保険を検討しないといけないのですか？
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いいえ、そこはご心配いただかなくて大丈夫です。
私どもは注文住宅の相談窓口おうちモールを主たる事業としており、保険代理店業務はあくまでも附帯サービスとなります。
ファイナンシャルプランを作成すると保険の見直しを検討されるお客様が多いですが、お客様自身で調べて手配していくには保険という商材が複雑なため、プロに相談するべきものだと考えています。
また、住宅ローンは団信があるため他の生命保険ととても密接な関係を持ちます。必要な保証はタイミングによっても違いますし、無駄な保証の洗い出しをするには、保険の知識が必要となります。
当社では責任を持ってお客様のニーズに応えるために、住宅相談事業だけではなく保険代理店機能も併設しております。
お客様から希望がある場合に限り保険の見直しなどのお手伝いはさせていただきますが、無理なご提案は一切行いませんので、お気軽のご相談ください。 - どんな人が担当してくれるのですか？
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国家資格を持つ住宅専門ファイナンシャルプランナーをはじめ、宅地建物取引士などのプロのアドバイザーが担当します。
webや雑誌にも出ていない裏事情もこっそりお伝えいたします。
アドバイザー紹介ページ - 小さい子供を連れて行っても大丈夫ですか？
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もちろん大丈夫です。
各店にキッズスペースやおむつ替え台、おもちゃなどをご用意しております。
店舗一覧ページ - 両親も同席したいのですが、一緒に行っても大丈夫ですか？
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もちろん大丈夫です。
もしご両親から資金援助を受ける場合などは、一緒に同席いただいて同じ理解で家づくりを進めることでスムーズに検討をしていくことにつながります。是非ご一緒にご来店ください。 - すぐに買うつもりはないのですが、情報収集の為に聞きに行くだけでも大丈夫ですか？
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もちろん大丈夫です。
住宅購入は一大イベントです。焦って買うような買い物ではありません。
おうちモールが準備を整えるお手伝いをたしますので、何でもお気軽にご相談ください。 - 知らない住宅会社に個人情報が伝わってしまわないか心配です。
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お客様の個人情報の取り扱いについては、お客様のご紹介希望のない会社や第三者にお伝えすることは一切ございませんのでご安心ください。また、当社（エンゲージェンシー株式会社）は、個人情報の適切な管理・保護のため「JAPHICマーク」付与認定を受けております。詳しくは、プライバシーポリシーをご確認ください。
プライバシーポリシー - どのような基準で紹介する住宅会社を決めているのですか？
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お客様のご予算と住宅の好み、そしてお客様とマッチングしそうな担当者などを複合的に判断して住宅会社を選定してご紹介しております。
当社では、特定の会社を無理にすすめたり、自社の都合で偏ったご紹介はしておりませんので、ご安心ください。
提携住宅会社一覧ページ - 建築会社は既に決めています。不安なので見積もりの精査などもしてもらえるのでしょうか？
- 申し訳ございませんが、おうちモールは住宅会社の選定をお手伝いするサービスを提供しておりますので、住宅会社が決まっている場合はお手伝いできかねてしまいます。
- 紹介はいらないから、既に検討中の会社選びを手伝ってもらいたいのですが可能ですか？
- 当社では提携先の住宅会社からのサポートで運営しておりますので、当社からご紹介を受けていただくことを前提にサービスをご提供しております。ご自身で検討している会社と並行して当社からの紹介をすることは問題ございませんので、お気軽にご相談ください。その場合でも、偏ることなくお客様にとって最適な住宅会社選定をお約束いたしますので、ご安心ください。
- 提携先が増える予定はありますか？
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新たなエリアへの出店時やお客様からご要望があった時などニーズが高い場合は積極的に新規提携を行っています。
※おうちモールでは経営方針、経営状況やご担当者様などに厳しい基準を設けており、量よりも質を重視しております。 - 紹介された住宅会社で必ず建てないといけないの？
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いいえ、そんなことはございません。当社の都合でお客様の住宅購入を何か制限するようなことは一切ございませんのでご安心ください。
仮にご紹介先ではない住宅会社がお客様にとって最善だとしたらきちんとそのようにお伝えしますし、おうちモールの為でも住宅会社の為でもなく、お客さまの為の家づくりを誠意をもってお手伝いいたします。 - 土地の仲介などはしているのでしょうか？
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いいえ、おうちモールとして不動産の取り扱いはしておりません。
土地の情報はできる限り間口を広く、多くの情報を集めることが一番大事です。
一社だけの情報では限定的となりますので、当社では、住宅会社をハブとして多くの不動産情報を収集するやりかたを推奨しています。
各住宅会社には日々多くの情報がたくさんの不動産業者から送られてきます。
住宅会社独自で土地の販売を行っていることもありますので、広い視野での土地探しをお手伝いしております。
また、建物と土地はセット考える必要があり、土地だけを先に契約すると場合によっては建物の予算を削ることになる場合もあります。
住宅会社に建物の要望だけでなく土地の要望もセットで伝えることで、要望にあった土地探しのお手伝いをそれぞれの住宅会社がハブになって行います。
住宅会社を味方に付けるということがポイントです。
それぞれのエリアでの土地探しに強かったり自社で土地を仕入れている住宅会社などもありますので、ご相談時にご要望に添ったアドバイスをさせていただきます。 - 注文住宅だけじゃなく建売も視野にいれています。大丈夫でしょうか？
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はい、大丈夫です。
当社の提携先のほとんどが注文住宅だけでなく建売の取り扱いもございます。
また、建売住宅を多く取り扱う不動産会社のご紹介も可能です。
まだ住宅の種類を絞り切れていない場合もお気軽にご相談ください。 - マンションもご紹介いただけるのでしょうか？
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申し訳ございませんが、マンション購入のお手伝いは正直得意ではありません。
戸建住宅でしたらお客様に満足いただけるサービスを提供できると自負しております。
まだ住宅の種類を絞り切れていない場合はお気軽にご相談ください。 - おうちモールのサービスを利用するうえでのデメリットは？
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正直デメリットを考えても思いつかないぐらいお客様にとってはメリットが多いサービスだと自負しています。
強いて言うなら、当社で提携している住宅会社しかご紹介ができないところです。ご紹介先が限られるだけで、お客様自身で他の会社を検討することはもちろん可能ですし、その場合でもできる限り誠意を持って中立なアドバイスをいたします。ただし、代理で連絡を取ったり、担当者を指名するなどのサービスはどうしても出来かねてしまいますので、お客様ご自身でやることが多くなってしまう場合がございます。
当社が提携する会社は厳正な基準をクリアする優良な住宅会社を選定しており、ほとんどのお客様にとっては十分な選択肢のご用意ができております。 - 複数の住宅会社を比較検討したいのですが、何社まで紹介していただけますか？
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多くの場合お客様のご要望をお聞きした上で3社ほどを厳選し比較検討する場合が多いですが、数に限りは設けておりません。お客様の希望を叶えるために最後まで一緒に住宅会社選びをお手伝いさせていただきます。
一つの特徴として、おうちモールはただ紹介するだけのサービスでは無く、お客様と一緒にマッチする先を絞り込むことを行いますので、比較すべき対象に絞り込むことで必要な対象を深く検討することができます。結果的に検討先は多くならない場合がほとんどです。 - 資金計画を心配しているのですが、相談できますか？
- 住宅を検討する上で一番重要なのはまず予算です。当社では住宅専門の有資格ファイナンシャルプランナーが、偏り無く中立な立場でお客様の将来を見越した安心できる資金計画と予算診断を細かく行っております。
- おうちモールの店舗がないエリア外でも対応いたくことは可能ですか？
- 愛知県であれば問題なく対応することが可能です。その他のエリアですと全国展開するような住宅会社に限られますがご紹介することが可能な場合もございます。オンラインでのご相談も承っておりますので是非ご利用ください。
- 他社サービスとの差はなんですか？
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わたしたちおうちモールは独立した企業としてこの事業を専業で行っております。
そして、地域密着だからこそ把握できる支店や担当者レベルの情報まで細かくご提供が可能です。
また、当社ではきちんと予算を把握するためファイナンシャルプランニングを実施しており、簡易的なものや外注するのではく、すべて自社で専用システムを用いて有資格者が細かくプランニングを行っております。
自社の都合でご紹介する住宅会社を多くしたり偏りがでないよう徹底できていることも他の相談サービスとの差だと思っております。
もし、提携以外の住宅会社の方がお客様にとってマッチするのであれば、それをきちんとお伝えしますし、誠意を持って出来る限りのお手伝いをいたします。
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